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1. 使用余额支付不了?
先确认下您的乐牛账户是否有绑定手机号码,使用余额支付必须先绑定手机号码。
2. 在线支付订单取消后,钱怎么返还?
使用乐牛账户余额支付(包括:余额、余额+红包、第三方支付+余额+红包、第三方支付+余额),订单无效后,所有款项(包括红包)将退到您的饿了么账户。
用户使用第三方支付的(包括:第三方支付+红包、第三方支付),订单无效后,支付款项将在3-10个工作日返还到您的支付账户。红包退还到乐牛账户。
3. 在线支付的过程中,订单显示未支付成功,款项却被扣了,怎么办?
这个属于第三方(银行/支付宝/微信等)数据传输延迟问题。您可以再等待一下, 如果超过半个小时,订单还是未支付状态,第三方会把款项返还到您的付款账户。到账时间依银行而定,一般会在3个工作日内。