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上海德上交易端(实盘交易商版)是一款电交所德上实盘交易软件，投资者用户推出的在线交易及行情查看平台,支持下单交易以及实时行情，以现货商品及相关服务行业为交易对象的专业化、规范化的服务创新型交易平台。
目前电交所已布局形成覆盖全球的运营中心、商银机构，以及区域总部基地经济园、产品研发中心、进出口服务中心、国际交易中心、互联网产品运营研发中心、金融服务中心等，实现各领域全面布局、稳步发展的服务网络，重点打造以商银机构为核心，作为互联网金融时代的新概念商品银行，从而形成贯穿整个金融链供应体系的服务载体。
1、交易商登陆交易系统，系统提示“登陆账号或者密码错误”？
1）请检查所输入交易账号是否正确，是否为15位；
2）请检查登陆环境是否选择为实盘环境。
2、交易商登陆交易系统，系统提示“登陆失败，禁止登陆”？
交易商如遇该情况产生原因为当天输入错误密码累计超过30次，系统会将密码自动锁定。请及时联系所属会员单位进行相关处理。
3、交易商登陆系统成功后，提示“更新失败，与服务器连接超时”？
如遇该情况产生原因为用户电脑与交易所服务器之间的网络状况不佳，刷新失败，可通过重新登陆尝试解决问题。
4、交易商通过交易客户端办理出金，系统提示“系统余额不足”？
1)建设银行出金时限为T+1模式，当天释放的货款或盈利需要在下一交易日转出。通过交易客户端余额查询功能，建设银行“银行余额”显示为当天可转出的资金；
2）通过交易客户端查询出入金流水，确认出金是否已经成功。
5、交易商如何变更所属会员？
使用同一个证件类型和证件号码的交易商只能在一家会员进行开户，当交易商需要变更所属会员时，必须先在原开户处办理注销手续。交易商变更所属会员时资金必须与原所属会员结清。
