20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,过去一年,是公司提升企业平安、效劳品质的一年,也是平安管理部工作贯彻工程部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回忆,总结经验、查找缺乏,以利于在新的一年里扬长避短,再创佳绩。
一、优质效劳、赢得信赖
公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准那么,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质效劳水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业平安管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团xx次,全国中宣部领导xx次,知名企业合作会xx次,由于接待工作完成出色,平安管理部获得业主优质效劳的赞誉。
二、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下,工程部通过制定各项平安方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。工程经理每天召开部门经理反应会,通报情况提出要求。平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。
平安管理部通过对20xx年工作进行回忆和总结,总结过去、展望未来,整改缺乏之处并制定新一年的'提升效劳目标,以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面展开。
三、以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项:
1、我们将始终贯彻落实“平安第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质上下不一、参差不起,保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、效劳质量尚需优化和提高:从屡次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的效劳质量,横向比拟有高有低,纵向比拟有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的效劳质量。在20xx年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。