USBKey驱动程序2011是一款证书管理工具，由宁波银行推出，它可以帮助大家很好的管理多个ukey证书，对大家的网银安全是有帮助的，也是大家使用宁波银行网银必备工具之一。

常见问题：

1. 问：公司网银的初始密码是什么？

答：与公司网银有关的初始密码是123456 ；重置或者解锁后的密码也是123456。

2. 问：如何修改USBKEY数字证书密码？

答：双击电脑右下方证书管理软件图标（桔黄色圆圈形），选择“修改密码”，输入原证书密码，再输入两遍相同的新密码，点击“修改密码”，系统提示“修改密码完成”，证书密码修改成功。

3. 问：如何修改登录密码？

答：在“客户服务 > 安全管理 > 登录密码修改”菜单修改登录密码。

4. 问：遗忘证书密码、登陆密码怎么办？

答：请向开户网点提交变更申请资料重置证书密码和登陆密码。

5. 问：变更公司网银的相关内容需要提供什么资料？

答：请携带经办人的身份证，单位授权书，填写完整的《宁波银行企业网上银行变更申请表》，并加盖单位公章、预留印鉴,保证内容的真实性，有关于数字证书的变更请同时带上USBKEY。

6. 问：数字证书损坏、遗失或者到期，怎么办？

答：数字证书损坏、遗失的企业请提供变更资料到公司网银开户网点补发证书；数字证书到期的企业请提供变更资料到公司网银开户网点更新证书。

7. 问：因输错密码导致用户被锁或者证书被锁怎么办？

答：登录密码当天连续错误9次，该用户将被系统冻结，次日系统自动解冻用户，登录密码是冻结前的密码；如果需要当天使用，须携带变更资料到开户网点申请解冻用户；连续6次输错证书密码，该证书将被锁住，请提供变更资料到网点解锁证书密码。

安装使用方法：

①：首次签约必须设置您的查询密码，该密码是您网上银行的登录密码；若您已设置过查询密码，可以直接使用，也可以通过柜台或拨打24小时服务热线96528、962528（上海地区）进行重置。

②：证书下载码有申请回单打印、指定手机短信发送两种方式供您选择。只有将数字证书下载到USBKEY中，才使其拥有密钥的功能。为了您的账户安全，取得证书下载码后，请您尽快登录宁波银行个人网银专业版下载数字证书。证书下载码只能使用一次，若下载码丢失必须到我行柜台补制证书下载码。

③：关于USBKEY的使用识：                                                                                                             

1、USBKEY初始PIN码(交易时使用的密码)为123456，修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的宁波银行LOGO，弹出显示框。点击修改用户PIN码（P）按钮，进行修改操作。

2、USBKEY的密码最多可连续输错8次，第9次输错时该USBKEY将被锁定。锁定后的USBKEY只能使用证书管理软件进行格式化处理，U盘内的数字证书将不能再次使用，必须到我行柜台重新申请数字证书下载码。

3、为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到柜台重新申请证书下载码。

4、一般情况下USBKEY最多可下载4个数字证书，只有最新下载的证书才能正常使用。下载后将以前的数字证书覆盖，之前下载的证书将失效。用户不能直接删除USBKEY中的数字证书，若有必要删除之前的证书内容，请点击安装USBKEY管理软件（管理员）进行相应操作。

④：若您的电脑中没有安装过USBKEY的驱动软件，插入USBKEY后，您的电脑无法看到和使用USBKEY。

⑤：点击USBKEY 管理软件(安装包)进行安装。安装完成后，在您电脑屏幕右下方的工具栏中会显示宁波银行的LOGO。

⑥：进入宁波银行个人网上银行专业版→安全中心→证书管理→证书下载菜单页面。

⑦：1、输入相应的10位证书下载码，请不要重复点击确认。若您输入的下载码正确而系统提示：下载码错误或已经被使用，请到我行柜台重新申请。

2、下拉选择相应设备时，如遇到下拉内容为空白，请到您的电脑IE浏览器→工具→internet选项→安全→自定义级别，并选择启用所有插件安装。

⑧：下载证书可能需要十几秒的时间，请等待。然后输入您的USBKEY的Pin码进行下载，下载后进行安装，对所有弹出框，点击“是”或“确认”。直到系统提示安装成功。

⑨：安装成功后，登录网银进行交易操作，系统会自动安装签名控件。如自动安装过程中出现问题，可能导致无法进行交易。

情况1、签名控件不能安装。

解决方法：IE浏览器→工具→internet选项→安全→自定义级别→启用所有插件安装。

情况2、安装成功，但不能使用。

解决方法：登录个人网上银行→安全中心→软件下载，下载并安装USBKEY管理软件（安装包），重新开启网页。

若您使用的是Vista系统或IE7.0：通过以上操作后，打开IE浏览器→工具→internet选项→程序→管理加载，选择SignXControl程序，并将其设置为启用状态，重新开启网页。

温馨提示：每次使用完毕，请及时拔掉USBKEY，并妥善保管。