泰尔测速是一款免费的宽带测速软件，这款软件可以帮助用户检测自己宽带的当前速度。软件涵盖网页测速，网页性能，文件下载，视频测速为一体，从多角度呈现用户网络状态。

常见问题：

1、如何通过审核？

答：您好，递交审核申请时，请您保证当前网络环境和注册信息一致，如还有问题请按照提示拨打客服电话。

2、怎么样才能获得积分？

答：您好，积分规则及测试环境要求请参见积分规则。

3、我测满600积分大约需要多长时间？

答：您好，在有效测试环境下测满600积分需要30小时左右，但由于实际测速过程中可能会出现多机上网、无线上网、电脑的CPU、内存及网卡流量等超过限值或者某些测速任务失败（如网络异常、网络资源不可用等所致）等情况，实际测试时间一般会大于30小时。

4、为什么软件一直在自动测速，我的积分却没有发生变化？

答：您好，（1）活动有效期内，积分会在每天凌晨1点进行更新，请您于次日凌晨1点后重新启动泰尔测速软件或者进入网站查看积分。

（2） 没有参加活动的用户不积分。

（3）参加测速活动的用户，如积分一直没有更新，可能超出有效期。

5、为什么下载并安装了测速终端,双击桌面快捷方式没有反应呢?

答：您好，这个问题的主要由2种原因引起：

（1）可能是您的系统没有安装Visual C++的32位运行时库，请到微软官网下载最新的 vcredist_x86.exe文件

（2）可能是杀毒软件清理了计划任务，请重装软件，在安装过程中如果杀毒软件弹出对话框请您选择“允许”。

6、为什么软件之前可以运行，后来突然打不开了？

答：您好，可能是由于您使用360安全卫士将软件清理了。请您重新安装软件，再次进行360电脑体检时,请注意查看被清理的软件列表，并选择信任泰尔测速软件。

7、为什么测试软件运行时会弹出 object error 错误提示框?

答：您好，这种情况主要是网页错误导致的，可以尝试两种方式：

（1）打开“控制面板”，选择“网络和 Internet”，打开“ Internet选项”，选择“高级”，找到“显示每个脚本错误的通知”选项，取消勾选框。

（2）设置IE为无加载项模式，具体方式，请参照会员公告：解决弹出object error错误

8、测速过程中，为什么我的请求任务数大于完成任务数？

答：您好，这种情况是由于您没有在正确的测试环境下进行测试，测试环境要求请参见积分规则。

9、我的电脑时间与实际日期不一致，那我测速后能按照实际日期查询记录吗？

答：您好，请您按照实际时间查询记录。

10、怎么能看到我的测试记录？

答：您好，您可以通过打开软件中的测试记录查看最近测试的100条记录，如您想查看更多的测试记录，在本网站登录账户后点击测试记录，可以查看最近7天的测试记录。

11、如何才能关闭WLAN无线上网功能？

答：您好，如果只有一个终端无线上网，您可以关闭或禁用该终端的无线网卡并重新启动；如果多个终端无线上网，请您进入无线路由器的配置界面，关闭路由器的无线网络。